Politica de Confidențialitate privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

GlucoPro este înregistrat în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), având Număr Registrul General: 23404 din data de 18/12/2024.

Asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal este un angajament fundamental pentru GlucoPro. Ne dedicăm toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”) și cu orice altă legislație aplicabilă în România. Transparenta este unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal, motiv pentru care am redactat acest document pentru a vă informa despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră personale în interacțiunile cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin intermediul site-ului nostru web și aplicațiilor mobile.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta eventuale schimbări în modul de prelucrare a datelor dumneavoastră personale sau în cerințele legale. În cazul unor astfel de modificări, vom publica pe site-ul nostru versiunea actualizată a Politicii de Confidențialitate, așadar vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Această declarație detaliază ce date personale colectează GlucoPro de la dumneavoastră prin interacțiunile noastre și cum utilizăm aceste date.

GlucoPro este denumirea comercială a GLUCO PRO S.R.L., o entitate juridică română cu sediul în Otopeni, I.L. Caragiale 41C6, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J16/2662/2017 și codul de înregistrare fiscală RO38341889 (denumită în continuare „GlucoPro” sau „noi”). În conformitate cu legislația privind protecția datelor, acționăm ca operator atunci când prelucrăm datele dumneavoastră personale.

Suntem întotdeauna deschiși să primim feedback-ul dumneavoastră și să oferim informații suplimentare referitoare la prelucrarea datelor. Vă încurajăm să contactați Responsabilul cu protecția datelor la adresa de email [email protected] sau prin poștă la adresa Otopeni, I.L. Caragiale 41C6, menționând: „În atenția Responsabilului GlucoPro cu protecția datelor”.

Drepturi Vizate

Aveți dreptul de a solicita:

• Confirmarea dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal;
• O copie a acestor date;
• Informații suplimentare despre datele dumneavoastră personale, inclusiv scopul prelucrării, destinatarii datelor, transferurile internaționale, măsurile de protecție, durata de păstrare, drepturile dumneavoastră și modul în care puteți face o plângere, precum și sursa de proveniență a datelor, în măsura în care acestea nu v-au fost deja comunicate.

De asemenea, aveți dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor dumneavoastră personale care sunt inexacte sau incomplete. Este posibil să verificăm exactitatea datelor înainte de a le corecta.

Ștergerea Datelor

Datele dumneavoastră vor fi șterse dacă:

• Nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
• V-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ);
• Exercitați un drept legal de opoziție;
• Au fost prelucrate ilegal;
• Există o obligație legală de a le șterge.

Nu avem obligația de a respecta cererea de ștergere a datelor dumneavoastră personale dacă prelucrarea este necesară pentru:

• Respectarea unei obligații legale;
• Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Rețineți că, înainte de a exercita acest drept, este recomandat să descărcați și să salvați toate documentele legate de comenzile efectuate, deoarece procesul de ștergere a datelor, inclusiv a contului GlucoPro și a tuturor informațiilor asociate, este ireversibil.

Ce sunt Datele cu Caracter Personal?

„Datele personale” se referă la informațiile unice privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”), cum ar fi numele, adresa, Codul Numeric Personal, adresa IP, numărul de telefon, datele de localizare sau alte elemente specifice identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

De fiecare dată când solicităm datele dumneavoastră personale, vă vom explica scopul pentru care sunt necesare, unde sunt stocate și cine are acces la acestea. De asemenea, vă informăm că aveți dreptul de a solicita oricând informații despre datele pe care le deținem și le vom șterge dacă ne solicitați acest lucru.

Ce Date Personale Colectăm și de Ce le Colectăm

Colectăm date personale pentru a răspunde eficient solicitărilor dumneavoastră. Unele dintre aceste date sunt furnizate direct, de exemplu, atunci când ne contactați prin formularul de contact, iar altele sunt colectate indirect, cum ar fi adresa dumneavoastră IP și informațiile privind comenzile plasate pe site-ul nostru. Nu utilizăm adresa IP pentru a vă identifica, însă aceasta este stocată în momentul accesării site-ului nostru, în principal din motive de securitate. Aveți dreptul de a solicita ștergerea adresei IP!

În funcție de interacțiunile cu site-ul nostru, datele personale colectate includ:

• Nume și prenume – pentru identificare;
• Adresa de livrare – pentru expedierea comenzilor;
• Adresa de facturare – pentru emiterea facturii fiscale;
• Informații despre companie – pentru identificare, livrarea comenzilor, emiterea facturii fiscale;
• Adresa de email – pentru comunicare;
• Număr de telefon – pentru comunicare;
• Mesaj – pentru a expune problema sau întrebarea dumneavoastră.

Datele solicitate la trimiterea mesajului sunt folosite EXCLUSIV pentru a lua legătura cu dumneavoastră și a răspunde solicitării.

Se solicită și date prevăzute de codul fiscal pentru facturarea produselor comandate.

Date Transmise Involuntar

Atunci când interacționați cu site-ul nostru, putem colecta informații precum:

• Adresa IP – aceasta este înregistrată atunci când vizitați site-ul nostru. Totuși, nu folosim adresa dumneavoastră IP pentru identificare sau în alte scopuri.
• Informații despre sistemul de operare, browser, activitatea de navigare și modul în care ați interacționat cu site-ul. Aceste informații sunt colectate prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare.

Cookie-uri

Folosim doar cookie-uri pentru statistici, care pot fi dezactivate direct din browserul dumneavoastră. Cookie-urile de statistici ajută proprietarii site-urilor să înțeleagă cum interacționează vizitatorii cu site-urile prin colectarea și raportarea informațiilor în mod anonim. Serviciul cu care colaborăm pentru a măsura traficul pe site este Google Analytics.

Care Este Temeiul Legal pentru Prelucrarea Acestor Date?

Datele pe care ni le oferiți voluntar (nume, prenume, telefon, adresă de email) – temeiul legal este acela de a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b și c din Regulamentul (UE) 679/2016).

Folosim datele pentru a vă emite factura fiscală atunci când comandați produse din magazinul nostru online.

În ceea ce privește datele colectate automat prin cookie-uri sau alte tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimțământul. Odată cu accesarea site-ului și selectarea opțiunii DA/De acord, vă exprimați consimțământul pentru prelucrarea acestora.

 

Care este temeiul legal pentru prelucrarea acestor date?

Datele pe care ni le oferi voluntar, cum ar fi numele, prenumele, numărul de telefon și adresa de email, sunt prelucrate pe baza temeiului legal ce permite demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b și c din Regulamentul (UE) 679/2016).

Folosim aceste date pentru a emite factura fiscală atunci când comanzi produse din magazinul nostru online.

În ceea ce privește datele colectate automat prin utilizarea cookie-urilor sau altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimțământul. Prin accesarea site-ului nostru și selectarea opțiunii „DA/De acord”, îți exprimi consimțământul pentru prelucrarea acestor date.

Scopul colectării datelor și utilizarea informațiilor tale personale

Ai opțiunea de a decide ce date dorim să colectăm. Atunci când îți sunt solicitate informații personale, ai dreptul să refuzi furnizarea acestora. Dacă alegi să nu ne oferi datele necesare pentru a beneficia de un serviciu sau pentru a comunica cu noi, este posibil să nu poți obține informațiile dorite (de exemplu, pentru a plasa o comandă pe site).

• Numele și prenumele

Cum utilizăm numele și prenumele tău? De ce?

• Contactul cu tine Este necesar să ne oferi aceste informații pentru a putea iniția comunicarea legată de furnizarea unui produs/serviciu.
• Detectarea și prevenirea fraudelor Este esențial să îți confirmăm identitatea prin trimiterea de emailuri, pentru a preveni utilizarea neautorizată a datelor tale.
• Asistență pentru clienți Utilizăm datele pentru a oferi servicii de relații cu clienții și asistență, fie direct, fie prin call center.

Informații despre dispozitivul tău și utilizarea site-ului

Colectăm informațiile pe care le oferi atunci când navighezi pe site, inclusiv adresa IP și tipul dispozitivului. De asemenea, salvăm date despre modul în care utilizezi site-ul și aplicația noastră.

Cum utilizăm informațiile despre dispozitivul tău și comportamentul pe site? De ce?

• Îmbunătățirea experienței utilizatorului Oferim o versiune optimizată a site-ului pentru dispozitivul tău, asigurând cea mai bună experiență de navigare.
• Protejarea site-ului Pentru a preveni și detecta fraudele care te pot afecta pe tine sau pe noi și pentru a asigura confidențialitatea datelor.

Nu ești obligat să ne oferi informațiile menționate, dar lipsa acestora poate afecta experiența ta de navigare pe site-ul nostru.

Perioada de retenție a datelor

Stocăm datele cu caracter personal doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de până în momentul în care alegi să îți dezactivezi contul de utilizator. Dacă ți-am emis o factură, datele tale vor fi păstrate timp de 10 ani, conform legislației în vigoare.

Cu cine partajăm datele tale personale?

Nu vom divulga informațiile tale către terțe părți în scopuri comerciale fără consimțământul tău.

Cu toate acestea, putem dezvălui informațiile tale următoarelor entități:

• Furnizori de servicii Este posibil să partajăm informațiile tale cu companii care ne oferă servicii, cum ar fi facturarea, mentenanța site-ului sau trimiterea de emailuri în numele nostru. Aceste entități sunt atent selectate pentru a se asigura că respectă cerințele de protecție a datelor personale.

Informațiile pe care ni le oferi pot fi utilizate pentru comunicări comerciale sau pentru a răspunde solicitărilor tale. De asemenea, în cazul unor cereri legale, informațiile tale pot fi transmise autorităților competente, cu consimțământul tău sau conform instrucțiunilor tale.

În afară de dezvăluirile menționate în această politică de confidențialitate, informațiile tale pot fi transmise terților pentru care ai dat consimțământul sau pe care ai solicitat să le informăm.

Drepturile tale ca persoană vizată

Protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental. Conform articolului 8 alineatul (1) din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene și articolului 16 alineatul (1) din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene, fiecare persoană are dreptul la protecția datelor sale personale.

Drepturile persoanelor vizate în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal includ: dreptul la informare și acces; dreptul la intervenție asupra datelor; dreptul la rectificare; dreptul la ștergerea datelor; dreptul la restricționarea prelucrării; dreptul la portabilitatea datelor; dreptul de opoziție și procesul decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri; dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (www.dataprotection.ro).

Contact

Dacă dorești să nu mai utilizăm informațiile pe care le avem despre tine, dacă vrei să îți exerciți drepturile enumerate mai sus sau dacă ai o plângere cu privire la activitatea noastră, te rugăm să ne scrii la adresa de email [email protected].

Ai dreptul de a te opune, în orice moment și fără justificare, prelucrării datelor tale personale în scop de marketing direct, prin transmiterea unei solicitări către GlucoPro (fie prin completarea formularului de contact la adresa [email protected], fie printr-o solicitare scrisă, datată și semnată). Solicitarea ta va fi transmisă departamentului nostru specializat, iar tu vei primi o confirmare a opțiunii tale, precum și informațiile necesare, după caz.